Trocas e Devoluções

 

POLÍTICA DE TROCAS

Caso necessite trocar ou devolver algum produto é necessário entrar em contato com a IMPLAFARMA, através do e-mail qualidade@implafarma.com.br, antes do envio do produto. A falta desta comunicação prévia impossibilitará qualquer tipo de troca ou devolução.

É importante verificar o seu pedido no momento da entrega, analisando:
- Se a embalagem está aberta ou avariada;
- Se o produto está avariado;
- Se o produto está em desacordo com o pedido;
- A falta de acessórios.

Caso perceba alguma destas situações, recuse o recebimento do produto. Porém se após o recebimento do produto seja verificada alguma irregularidade, entre em contato com a IMPLAFARMA, através do e-mail qualidade@implafarma.com.br.

É válido ressaltar que os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa empresa, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

 

TROCA DE PRODUTOS

A troca de um produto deverá ser comunicada à IMPLAFARMA em até 07 dias corridos, através do e-mail qualidade@implafarma.com.br, a contar da data do recebimento. O prazo para resolução do processo será de até 30 dias corridos.

Nos casos em que o produto adquirido apresente defeito após os 07 dias, contados da data do recebimento, deverá ser acionada a garantia do fabricante (vide manual do produto) que dará a continuidade ao processo. Neste momento  o fabricante poderá ser realizar a troca do produto ou solicitar seu encaminhamento à assistência técnica credenciada (vide manual do produto). O prazo estimado para resolução destas ocorrências é de aproximadamente 30 dias corridos.

- Não serão admitidas trocas de Produtos Estéreis ou Descartáveis, salvo defeito de fabricação;

- Os Produtos Não Estéreis e Equipamentos só poderão ser trocados por outros do mesmo gênero e modelo, nos casos de defeito fabricação, após a análise do fabricante.

Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for detectado qualquer defeito, podendo haver custo de envio para o cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por desistência é necessário entrar em contato com a IMPLAFARMA, através do e-mail qualidade@implafarma.com.br, informando previamente a desistência.

- O prazo de desistência da compra do produto é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento.

- Após a ciência da empresa, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seus acessórios.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES 

Pedidos Cancelados

Os pedidos só poderão ser cancelados antes da postagem do material.

A empresa restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

- CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;

- BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

Para casos de devolução parcial do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Para casos de devolução total do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) pedido(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

 

A IMPLAFARMA isenta-se da obrigação de cancelar, consertar ou trocar qualquer produto que apresente indícios ou vestígios de mau uso.

 

Para quaisquer esclarecimentos, ligue para: Departamento da Qualidade - (21) 3251-8056.

Sobre a loja

A IMPLAFARMA conta com profissionais qualificados e um atendimento de excelência. Comercializamos produtos de alta qualidade, com preços especiais. ANVISA/AFE - Nº 8.15835-1

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